Bestelling retourneren

Je heb het recht om de koop binnen veertien dagen te herroepen zonder opgave van redenen. Dit wordt ook wel de cool down periode genoemd. De herroepingstermijn is veertien (14) dagen na ontvangst van de artikelen. 

Restitutie

Als je de koop herroept en de bestelling binnen 14 dagen retourneert, vergoeden wij alle ontvangen betalingen (inclusief transportkosten), nadat het pakket door Melitta in Minden, Duitsland is ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken we het betaalmiddel van de bestelling.

Algemene opmerkingen 

1. Vermijd schade aan de producten. Stuur de producten terug in de originele verpakking met alle accessoires en al het verpakkingsmateriaal. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking. Als je de originele verpakking niet meer heeft, zorg dan voor een passende verpakking en voldoende bescherming tegen transportschade.

2. Maak gebruik van een retourlabel van DHL. Dit kan je aanmaken via de link in de verzendbevestiging en kan je vervolgens printen en op het pakket plakken of vanaf jouw telefoon laten scannen. Laat je pakket scannen bij een PostNL punt bij jou in de buurt. Via de mail word je op de hoogte gehouden van het retourproces. Wil je 2 pakketten retoursturen, dan heb je een extra adreslabel nodig.

3. Voeg een notitie toe met jouw gegevens. Het geven van een reden is niet verplicht maar wordt op prijs gesteld. Een voorbeeld treft je onderstaand aan.

 Ik herroep hierbij de door mij gesloten koopovereenkomst:  

•  Ordernummer 
•  Besteldatum 
•  Naam 
•  Straat 
•  Postcode & Woonplaats 
•  Aantal pakketten retour 
•  Redenen voor retour