Raadpleeg in de gebruiksaanwijzing het hoofdstuk "Storingen verhelpen". Indien je met de aanwijzingen uw machine niet opnieuw in gebruik kunt nemen, neemt dan contact met ons op via het contactformulier. 

Mogelijk bevindt er zich een vreemd voorwerp in het maalwerk. Neem contact op met onze Aftersales service.

Controleer de standaard instellingen in het hoofdmenu. De temperatuur voor koffie moet worden ingesteld op hoog. 

Je kunt ook de hoeveelheid melk verlagen of instellen op nul en de hoeveelheid melkschuim verhogen. 

Melkschuim is doorgaans warmer. Met deze instellingen zou uw koffie de gewenste temperatuur moeten bereiken.

Suggestie 1: Mogelijk vallen de bonen niet in het maalwerk. Dit kan zich voordoen als de bonen te olierijk zijn. Veeg het bonenreservoir schoon met een licht vochtige doek en een mild afwasmiddel. Klop eventueel licht tegen het bonenreservoir.

Suggestie 2: Mogelijk staat de bonenselectieschuif in het midden. Controleer of de bonenselectieschuif op één bonenreservoir gericht is. Verplaats de schuif voorzichtig van de ene positie naar de andere.

De magneet op het deksel van de vulkoker is mogelijk losgekomen. Controleer of de magneet in de vulkoker, zetgroep of het bakje voor koffieresidu is gevallen.

Als je de magneet hebt gevonden, plaats deze dan terug in het deksel van de vulkoker. Is het magneetje kwijtgeraakt, dan kan je een nieuw deksel bestellen via onze webshop.

Schakel het apparaat uit en weer in. Als de melding opnieuw verschijnt, neem dan contact op met de consumentenservice.

Verschijnt 'systeemfout 14' op het display, dan zit een boontje vast in het compartiment. Neem contact op met de Aftersales service.

Suggestie 1: Via het menu kan je de recepten ook individueel wijzigen en opslaan onder de knoppen of de My Coffee-profielen (zie 'Receptinstellingen permanent wijzigen' in de handleiding). Het voor het recept vereiste bonenreservoir is leeg. Vul de bonen bij.

Suggestie 2: Als alternatieve oplossing kan je ook via het bedieningspaneel instellen dat er voor dit ene kopje een andere bonensoort gebruikt wordt.

Suggestie 3: Daarnaast kan je via het menu de toewijzing van de bonensoort aan een bepaald recept permanent wijzigen of de automatische bonenselectie helemaal uitschakelen (zie het hoofdstuk 'Basisinstellingen wijzigen' in de handleiding).

Suggestie 1: Het waterreservoir bevindt zich mogelijk niet in de juiste positie. Zorg ervoor dat het waterreservoir goed is vastgeklikt in de houder achteraan de machine.

Suggestie 2: De vlotter die het waterpeil aangeeft, zit mogelijk vast. Verwijder het waterreservoir, giet het water eruit en schud ermee om de vlotter los te maken.

Suggestie 1: De melkeenheid zit mogelijk verstopt met melkresten.

Stap 1: Verwijder de melkeenheid en reinig deze onder stromend water. Je kunt de melkeenheid ook gewoon afwassen.

Stap 2: Voer het 'Intensive Cleaning' -programma (reinigingsprogramma voor het melksysteem) uit volgens de gebruiksaanwijzing.

Stap 3: Voer telkens als je melk gebruikt het snelle en hygiënische 'Easy Cleaning'-programma uit door 'Easy Cleaning' op het display tweemaal te bevestigen met de draaiknop.

Het 'Easy Cleaning'-programma verhindert dat er melkresten achterblijven in het melkslangetje en zorgt ervoor dat de melkeenheid altijd hygiënisch blijft.

Suggestie 2: De zuigslang op het melkreservoir is mogelijk niet goed aangesloten op het deksel. Controleer of de zuigslang goed is aangesloten op het deksel.

Suggestie 3: Het melkslangetje is mogelijk niet goed aangesloten op de uitloop en/of het melkreservoir. Controleer of het melkslangetje goed is aangesloten.

Controleer de standaardinstellingen in het hoofdmenu. De temperatuur voor koffie moet worden ingesteld op hoog.

Je kunt ook de hoeveelheid melk verlagen of instellen op nul en de hoeveelheid melkschuim verhogen. 

Melkschuim is doorgaans warmer. Met deze instellingen zou jouw koffie de gewenste temperatuur moeten bereiken.

Het kan zijn dat er zich een blokkade bevindt tussen de bonencontainer en het maalwerk, waardoor de bonen niet goed omlaag kunnen vallen. We adviseren je om het volgende te doen:

Stap 1: Schep de bonencontainer zoveel mogelijk leeg.

Stap 2: Zet de stofzuigslang met een platte zuigmond erop, om zo de eventuele blokkade te verwijderen.

Stap 3: Maak daarna de bonencontainer schoon met een goed uitgewrongen doek (let op, er mag geen water in het maalwerk komen!) met een klein beetje afwasmiddel.

Stap 4: Daarna kan je de bonencontainer weer vullen.

Stap 5: Reinig de zetgroep.

Opgelet: verwijder altijd de watertank om water bij te vullen onder de kraan en NIET met een fles of waterkan zonder de watertank uit het toestel te halen! Het risico bestaat dat er kleine waterspatjes in de bonencontainer komen, wat kan leiden tot een geblokkeerde molen.

Maak het lekbakje alleen leeg als de machine is ingeschakeld. Als de machine uit staat, zal de sensor niet registreren dat het lekbakje is geledigd en wordt een foutmelding weergegeven.

Schakel de machine in, trek het lekbakje uit de machine en plaats het terug

De aandrijfas bevindt zich mogelijk niet in de juiste positie.

Stap 1: Plaats watertank en lekbak.

Stap 2: Schakel de koffiemachine UIT en weer AAN.

Stap 3: Houd vervolgens tegelijk de knoppen voor 1 en 2 koppen koffie langer dan 2 seconden ingedrukt. De aandrijfas wordt in de juiste positie geplaatst.

Stap 4: Plaats de zetgroep terug en controleer of hij goed is vastgeklikt.

Suggestie 1: Er zijn mogelijk koffieresten zoals koffieolie achtergebleven in de zetgroep. Reinig de zetgroep met stromend water. Kijk goed of er geen koffieresten op de zeef zitten. Voer indien nodig het reinigingsprogramma uit.

Suggestie 2: De machine moet mogelijk worden ontkalkt. Ontkalk de machine met het geïntegreerde ontkalkingsprogramma. Gebruik Melitta® AntiCALC ontkalkingsmiddel. Dit middel is perfect geschikt voor uw machine en verwijdert voorzichtig en grondig alle kalkaanslag.

Suggestie 3: De instelling van de molen is mogelijk te fijn. Stel de molen tijdens het malen in op een grovere stand.

Suggestie 4: Probeer een ander soort koffie.

Suggestie 1: De koffiesterkte is mogelijk te hoog ingesteld. Verminder de koffiesterkte of verhoog de hoeveelheid water.

Suggestie 2: De maalgraad is mogelijk te fijn. Stel de molen tijdens het malen in op een grovere stand.

Suggestie 3: Probeer een ander soort koffie.

Suggestie 1: Het is mogelijk dat de koffiebonen niet in de molen vallen. Te vettige bonen zijn een mogelijke oorzaak. Reinig het bonenreservoir met een vochtige doek en een normaal, mild afwasmiddel. Zorg ervoor dat er geen vloeistof in de molen terechtkomt. Klop indien nodig lichtjes tegen het bonenreservoir.

Suggestie 2: De instelling van de molen is mogelijk te grof. Stel de molen tijdens het malen in op een fijnere stand.

Suggestie 3: Probeer een ander soort koffie.

De contactgegevens voor de klantenservice van Melitta vind je hier.

'De contactgegevens voor de consumentenservice van Melitta Europa GmbH & Co. KG

- Geschäftsbereich Kaffee vindt u hier.

*NB: alleen voor klanten uit Duitsland.

Klanten uit het buitenland kunnen zich wenden tot de maatschappij in hun land.

De reinigingstabs en ontkalkingsproducten kan je gewoon rechtstreeks in onze online-shobestellen.

Schakel het apparaat uit. Reinig het apparaat aan de buitenkant met een zachte, vochtige doek en een normaal afwasmiddel. Gebruik geen schurende doeken, sponzen en reinigingsmiddelen.

Het lekbakje en de container voor koffieresidu kunnen ook worden gereinigd met een zachte, vochtige doek en afwasmiddel. 

Voor de reiniging van het bonenreservoir adviseren wij een zachte, droge doek.

De zetgroep kan met een vochtige doek afgeveegd of met het kwastje uit de reinigingskit uitgeborsteld worden. Ook reinigen onder stromend water is mogelijk.

'Easy Cleaning' is een snel en hygiënisch reinigingsprogramma voor het Passione® OT melksysteem. Het melksysteem wordt eerst gereinigd met heet water en vervolgens met een stoomstraal.

We raden aan om dit reinigingsprogramma uit te voeren telkens als je melk of melkschuim gebruikt, om te verhinderen dat het melkslangetje / melksysteem verstopt geraakt.

De machine zal je er automatisch aan herinneren om dit te doen. Je kunt het 'Easy Cleaning'-programma ook oproepen via 'Onderhoud' in het menu.

Stap 1: Houd de draaiknop minstens 3 seconden ingedrukt.

Stap 2: Op het display verschijnt het menu 'Instellingen'. Selecteer 'Onderhoud' in het menu.

Stap 3: Je kunt nu kiezen tussen de verschillende reinigingsprogramma's.

'Intensive Cleaning' is een reinigingsprogramma voor het Passione® OT melksysteem. We raden aan om dit programma minstens één keer per week uit te voeren, afhankelijk van het gebruik. De machine zal je er automatisch aan herinneren om het programma uit te voeren.

Stap 1: Om het 'Intensive Cleaning' programma uit te voeren, heb je Melitta® PerfectCLEAN melksysteemreiniger nodig.

Stap 2: Doe 50 ml (één maatstreepje) van de reiniger in het melkreservoir en vul het melkreservoir met 450 ml warm water (tot 0,5 l).

Stap 3: Start het 'Intensive Cleaning'-programma via 'Onderhoud' in het menu.

Stap 4: Spoel het melkreservoir na reiniging grondig met water.

In het handleiding staat de uitleg en je kunt de Melitta Companion App downloaden voor alle programma's en wetenswaardigheden.

 Of kijk op Reinigen - zo werkt het!

Druk gedurende minstens 2 seconden op de bedieningstoets "menu ⁄ ok" zodat de display in het menu wisselt. Hier kies je de menuoptie "Onderhoud". Nu kan je kiezen tussen de verschillende programma's voor ontkalking.

In het handleiding staat de uitleg en je kunt de Melitta Companion App downloaden voor alle programma's en wetenswaardigheden.

Of kijk op Ontkalken - zo werkt het

Hier vind je een overzicht van alle handleidingen van alle espressomachines van Melitta.